Сайт есть, а продаж нет: что проверить в первую очередь
2026-02-05 18:06
Ситуация знакомая: сайт красивый, «всё работает», трафик вроде есть, а заявок — ноль или очень мало. В 80% случаев проблема не в «плохом бизнесе», а в цепочке: кто приходит → что видит → что понимает → насколько доверяет → насколько легко оставить заявку.
Ниже — приоритетная диагностика: что проверять сначала (самое частое), и как быстро найти узкое место.
1) Проверь, приходят ли “твои” люди (а не просто люди)
Симптомы: много посещений, высокий отказ/короткое время на сайте, заявок нет.
Причина: трафик нецелевой или ожидания не совпадают с тем, что видит человек.
Что проверить:
Из каких каналов приходят: поиск / реклама / соцсети / карты / рефералы.
По каким запросам приходят из поиска (там часто сюрпризы).
Совпадает ли обещание в рекламе/посте/сниппете с первым экраном сайта.
Быстрый тест:
Открой страницу и спроси себя: за 5 секунд ясно, что ты предлагаешь, кому и чем отличаешься?
Если нет — человек уходит, даже если трафик “правильный”.
2) Первый экран: человек должен понять 3 вещи за 5 секунд
Первый экран — главная точка потерь. Клиент не читает — он сканирует.
На первом экране должно быть:
Что это (услуга/продукт конкретно)
Для кого (сегмент)
Что дальше (кнопка/действие)
Плохие формулировки:
«Креативные решения для вашего успеха»
«Мы создаём современные проекты»
«Высокое качество и индивидуальный подход»
Хорошие формулировки:
«Лендинги на Tilda для экспертов и малого бизнеса — дизайн + верстка + базовое SEO»
«Редизайн сайта за 7–14 дней: улучшаем структуру, доверие и конверсию»
«Интернет-магазин под ключ: каталог, оплата, доставка, SEO-основа»
Мини-чек:
Есть ли кнопка CTA на первом экране? (например: “Получить расчет”, “Записаться на созвон”, “Заказать аудит”)
Понятно ли, что произойдёт после клика?
3) Оффер: “что именно вы делаете” должно быть конкретно
Клиент покупает не дизайн и не «сайт», а результат:
заявки
продажи
запись
доверие
удобство выбора
понятная презентация услуги
Что часто ломает продажи:
слишком общий оффер
нет структуры услуг (что входит / сроки / этапы)
не озвучены ограничения (кому не подойдёт — тоже повышает доверие)
Сделай блок “Что вы получите”:
3–6 пунктов, коротко, по делу
не “современный дизайн”, а “структура под заявку, адаптив, скорость, базовая SEO-настройка, аналитика”
4) Доверие: сайт может быть красивым, но “неубедительным”
Если услуга дорогая/важная, клиенту нужно подтверждение, что вы реальны и компетентны.
Что повышает доверие сильнее всего:
кейсы “до/после” и результаты (пусть даже качественные: “стало понятнее”, “увеличили заявки”)
реальные отзывы (имя/город/ссылка/скрин)
фото/видео владельца, процесс работы, “как мы работаем”
Частая ошибка: “Отзывы есть, но без деталей” — выглядят как выдумка.
Даже 3–5 отзывов с контекстом работают лучше, чем 20 “всё супер”.
5) Путь до заявки: насколько легко оставить контакт
Иногда продажи “убивает” банальная сложность.
Проверь:
Формы не слишком длинные (лучше 2–3 поля).
Кнопки заметны и повторяются по странице.
Есть понятная альтернатива: WhatsApp/Telegram/звонок/почта.
Контакты доступны с любого места (шапка/футер/плавающая кнопка).
После отправки формы есть понятное подтверждение: “Спасибо, отвечу в течение …”.
Сильный ход: микро-CTA для “холодных”:
“Скачать чек-лист”
“Получить мини-аудит”
“Узнать стоимость”
“Проверить сайт на ошибки”
6) Контент: отвечает ли страница на вопросы клиента
Покупатель в голове задаёт вопросы:
Сколько стоит?
Сколько времени?
Какой процесс?
Какие гарантии?
Почему вы?
Что если мне не понравится?
Что входит / что не входит?
Если нет ответов — клиент уходит “подумать” и не возвращается.
Обязательные блоки для услуг:
Пакеты/тарифы или хотя бы “от …”
Этапы работы (5–7 шагов)
Сроки
FAQ (5–10 вопросов)
“С чего начать” (одна кнопка)
7) Скорость, мобильная версия и базовая техническая гигиена
Очень частая причина: на телефоне всё выглядит “криво”, грузится долго или кнопки не нажимаются.
Проверь (быстро, вручную):
как выглядит на iPhone/Android
читаемость текста (не мелко)
кликабельность кнопок
нет ли “прыгающих” блоков
грузится ли за ~2–3 секунды на мобильном интернете
Если сайт медленный:
тяжёлые изображения
видео на первом экране
лишние анимации
шрифты/скрипты
8) Цена и “якорь ценности”: клиент должен понимать, почему это стоит денег
Если у тебя “дорого”, а объяснения ценности нет — клиент сравнивает по цене.
Что помогает:
“что входит” (чётко, списком)
“для кого подходит”
“что будет на выходе”
примеры работ похожих на запрос клиента
демонстрация процесса (бриф, прототип, дизайн-концепт, верстка, запуск)
9) SEO и смысловые посадочные: ты можешь быть “невидимым”
Если основной источник — поиск, то без нормальной структуры клиент просто не найдёт нужную страницу.
Проверь:
Есть ли отдельные страницы под ключевые услуги (не всё на одной).
У каждой страницы есть понятный заголовок (H1) и текст по теме.
Услуга названа словами, которыми люди реально ищут (не “визуальные коммуникации”, а “редизайн сайта”, “лендинг на тильде”, “верстка”, “SEO-оптимизация”).
10) Аналитика: иногда заявки есть, но ты их не видишь
Банально, но бывает постоянно:
форма не отправляет
письма падают в спам
нет уведомления в Telegram
телефон/почта с ошибкой
цели не настроены — кажется, что заявок нет
Мини-проверка:
отправь тестовую заявку с 2–3 устройств
проверь почту/спам/CRM
проверь, куда ведут кнопки и ссылки
Быстрый чек-лист “с чего начать сегодня”
Открой сайт на телефоне → оцени первый экран (понятно ли “что/для кого/что дальше”)
Проверь форму и контактные кнопки (заявка должна занимать 10–20 секунд)
Добавь 3 блока доверия: кейсы/отзывы/процесс
Сделай 1 понятный оффер + 1 главный CTA на странице
Протестируй скорость и загрузку (особенно мобильную)
Сделай страницу услуги (если её нет) вместо “всё обо всём”