Сайт есть, а продаж нет: что проверить в первую очередь

Ситуация знакомая: сайт красивый, «всё работает», трафик вроде есть, а заявок — ноль или очень мало. В 80% случаев проблема не в «плохом бизнесе», а в цепочке: кто приходит → что видит → что понимает → насколько доверяет → насколько легко оставить заявку.

Ниже — приоритетная диагностика: что проверять сначала (самое частое), и как быстро найти узкое место.

1) Проверь, приходят ли “твои” люди (а не просто люди)

Симптомы: много посещений, высокий отказ/короткое время на сайте, заявок нет.

Причина: трафик нецелевой или ожидания не совпадают с тем, что видит человек.

Что проверить:

Из каких каналов приходят: поиск / реклама / соцсети / карты / рефералы.
По каким запросам приходят из поиска (там часто сюрпризы).
Совпадает ли обещание в рекламе/посте/сниппете с первым экраном сайта.

Быстрый тест:

Открой страницу и спроси себя: за 5 секунд ясно, что ты предлагаешь, кому и чем отличаешься?
Если нет — человек уходит, даже если трафик “правильный”.

2) Первый экран: человек должен понять 3 вещи за 5 секунд

Первый экран — главная точка потерь. Клиент не читает — он сканирует.

На первом экране должно быть:

Что это (услуга/продукт конкретно)
Для кого (сегмент)
Что дальше (кнопка/действие)

Плохие формулировки:

«Креативные решения для вашего успеха»
«Мы создаём современные проекты»
«Высокое качество и индивидуальный подход»

Хорошие формулировки:

«Лендинги на Tilda для экспертов и малого бизнеса — дизайн + верстка + базовое SEO»
«Редизайн сайта за 7–14 дней: улучшаем структуру, доверие и конверсию»
«Интернет-магазин под ключ: каталог, оплата, доставка, SEO-основа»

Мини-чек:

Есть ли кнопка CTA на первом экране? (например: “Получить расчет”, “Записаться на созвон”, “Заказать аудит”)
Понятно ли, что произойдёт после клика?

3) Оффер: “что именно вы делаете” должно быть конкретно

Клиент покупает не дизайн и не «сайт», а результат:

заявки
продажи
запись
доверие
удобство выбора
понятная презентация услуги

Что часто ломает продажи:

слишком общий оффер
нет структуры услуг (что входит / сроки / этапы)
не озвучены ограничения (кому не подойдёт — тоже повышает доверие)

Сделай блок “Что вы получите”:

3–6 пунктов, коротко, по делу
не “современный дизайн”, а “структура под заявку, адаптив, скорость, базовая SEO-настройка, аналитика”

4) Доверие: сайт может быть красивым, но “неубедительным”

Если услуга дорогая/важная, клиенту нужно подтверждение, что вы реальны и компетентны.

Что повышает доверие сильнее всего:

кейсы “до/после” и результаты (пусть даже качественные: “стало понятнее”, “увеличили заявки”)
реальные отзывы (имя/город/ссылка/скрин)
фото/видео владельца, процесс работы, “как мы работаем”
понятные условия: договор/предоплата/сроки/поддержка
публичные лица: соцсети, портфолио, публикации

Частая ошибка: “Отзывы есть, но без деталей” — выглядят как выдумка.

Даже 3–5 отзывов с контекстом работают лучше, чем 20 “всё супер”.

5) Путь до заявки: насколько легко оставить контакт

Иногда продажи “убивает” банальная сложность.

Проверь:

Формы не слишком длинные (лучше 2–3 поля).
Кнопки заметны и повторяются по странице.
Есть понятная альтернатива: WhatsApp/Telegram/звонок/почта.
Контакты доступны с любого места (шапка/футер/плавающая кнопка).
После отправки формы есть понятное подтверждение: “Спасибо, отвечу в течение …”.

Сильный ход: микро-CTA для “холодных”:

“Скачать чек-лист”
“Получить мини-аудит”
“Узнать стоимость”
“Проверить сайт на ошибки”

6) Контент: отвечает ли страница на вопросы клиента

Покупатель в голове задаёт вопросы:

Сколько стоит?
Сколько времени?
Какой процесс?
Какие гарантии?
Почему вы?
Что если мне не понравится?
Что входит / что не входит?

Если нет ответов — клиент уходит “подумать” и не возвращается.

Обязательные блоки для услуг:

Пакеты/тарифы или хотя бы “от …”
Этапы работы (5–7 шагов)
Сроки
FAQ (5–10 вопросов)
“С чего начать” (одна кнопка)

7) Скорость, мобильная версия и базовая техническая гигиена

Очень частая причина: на телефоне всё выглядит “криво”, грузится долго или кнопки не нажимаются.

Проверь (быстро, вручную):

как выглядит на iPhone/Android
читаемость текста (не мелко)
кликабельность кнопок
нет ли “прыгающих” блоков
грузится ли за ~2–3 секунды на мобильном интернете

Если сайт медленный:

тяжёлые изображения
видео на первом экране
лишние анимации
шрифты/скрипты

8) Цена и “якорь ценности”: клиент должен понимать, почему это стоит денег

Если у тебя “дорого”, а объяснения ценности нет — клиент сравнивает по цене.

Что помогает:

“что входит” (чётко, списком)
“для кого подходит”
“что будет на выходе”
примеры работ похожих на запрос клиента
демонстрация процесса (бриф, прототип, дизайн-концепт, верстка, запуск)

9) SEO и смысловые посадочные: ты можешь быть “невидимым”

Если основной источник — поиск, то без нормальной структуры клиент просто не найдёт нужную страницу.